Dwell Time یا زمان ماندگاری کاربران در سایت، یکی از معیارهای مهم در تحلیل رفتار بازدیدکنندگان است. این معیار به مدت زمانی اشاره دارد که یک کاربر پس از کلیک روی لینک سایت شما از نتایج جستجو در صفحه مقصد میماند، قبل از اینکه به نتایج جستجو بازگردد. بهبود این زمان میتواند نشانه‌ای از کیفیت محتوای سایت و تجربه کاربری مناسب باشد. با وجود اینکه گوگل به‌طور رسمی از دوئل تایم بهعنوان یک عامل مستقیم در رتبهبندی یاد نکرده است، اما کارشناسان معتقدند که بهصورت مستقیم بر سئو سایت تأثیرگذار است.
Dwell time چیست؟
Dwell Time یا زمان ماندگاری یکی از معیارهای مهم در تحلیل رفتار کاربران در سایت است. دوئل تایم به زمانی گفتـه می‌شود که کاربر پس از کلیک روی یک نتیجه جستجو در صفحه نتایج گوگل، قبل از اینکه به صفحه نتایج (SERP) بازگردد روی صفحه مقصد میماند. به زبان ساده‌تر، این معیار نشان دهنده مدت زمانی است که کاربر در سایت شما وقت می‌گذراند پس از اینکه از موتور جستجو وارد سایت شـده است.
مثلا فرض کنید کاربری عبارت «راهنمای خرید گوشی موبایل» را در گوگل جستجو می‌کند و روی لینک سایت شما کلیک می‌کند. اگر کاربر بعد از مطالعه محتوای سایت شما، چند دقیقه زمان صرف کند و سپس به صفحه نتایج برگردد، این مدت زمان Dwell Time نامیده می‌شود. اما اگر کاربر بلافاصله پس از باز کردن صفحه، آن را ترک کرده و به نتایج جستجو بازگردد، دوئل تایم کوتاه بوده و نشاندهنده این است که محتوای سایت به اندازه کافی جذاب یا مفید نبوده است.
آیا Dwell Time در سئو سایت تاثیرگذار است؟
جواب ساده است و در یک کلمه می‌توان گفت بله! دوئل تایم میتواند روی سئو سایت تأثیرگذار باشد. این معیار نشان می‌دهد که کاربران بعد از ورود به سایت شما چه مدت در آن می‌مانند. اگر کاربران زمان بیشتری را در سایت بگذرانند و سریع به صفحه نتایج جستجو بازنگردند، نشان دهنده محتوای مفید و جذاب وب‌سایت شما است.
هرچند گوگل به‌طور رسمی نگفتـه که دوئل تایم یک عامل مستقیم در رتبهبندی نتایج است، اما کارشناس‌ها معتقدند که این عامل به‌طور غیرمستقیم تأثیر دارد. وقتی کاربران زمان بیشتری را در سایت سپری می‌کنند، گوگل ممکن است به این نتیجه برسد که سایت شما ارزش بیشتری دارد و به نیازهای کاربران پاسخ می‌دهد و میتواند به بهبود رتبه سایت شما کمک کند.
پس به‌طور خلاصه هرچه کاربران بیشتر در سایت شما بمانند، شانس بهتری برای رتبهبندی بهتر در نتایج جستجو خواهید داشت و بدیهی است که این مورد باید در خدمات سئو سایت در نظر گرفته بشود.
Dwell time با بانس ریت چه فرقی دارد؟
Dwell Time و بانس ریت (Bounce Rate) هر دو معیارهایی برای اندازه‌گیری تعامل کاربران با سایت شما هستند، اما معنی و کاربرد متفاوتی دارند. برای راحت‌تر شـدن کار، بیایید هر کدام را بهصورت جداگانه بررسی کنیم:
- Dwell Time: مدت زمانی است که یک کاربر پس از کلیک روی سایت شما از نتایج جستجو، در آن صفحه میماند، قبل از اینکه دوباره به صفحه نتایج جستجو برگردد. یعنی اگر کاربری از گوگل وارد سایت شما شود و بعد از چند دقیقه باز به نتایج برگردد، این مدت زمان دوئل تایم محسوب می‌شود.
- Bounce Rate: درصد کاربرانی است که وارد سایت شما می‌شوند و بدون اینکه هیچ صفحه یا بخش دیگری از سایت را باز کنند، بلافاصله از همان صفحه خارج می‌شوند. یعنی کاربر وارد صفحه‌ای از سایت می‌شود و بدون اینکه روی چیزی کلیک کند یا صفحات دیگر را ببیند، سایت را ترک می‌کند.
تفاوت اصلی این دو در این است که دوئل تایم به زمانی اشاره دارد که کاربر قبل از بازگشت به نتایج جستجو در سایت شما سپری می‌کند، در حالی که بانس ریت به این اشاره دارد که چند درصد از کاربران بدون انجام هیچ تعاملی سایت را ترک می‌کنند.
با یک مثال ساده بیشتر متوجه تفاوت این دو موضوع خواهید شد. فرض کنید کاربری وارد سایت شما شـده و بعد از خوانـدن یک مقاله، بدون باز کردن صفحه دیگری از سایت، آن را ترک کند. اگر او ۵ دقیقه در صفحه بماند، این ۵ دقیقه Dwell Time است. اگر کاربر بدون رفتن به صفحات دیگر از سایت خارج شود، این یک «بانس یا پرش» محسوب می‌شود و روی بانس ریت تأثیر دارد.
اما اگر کاربر خیلی زود (مثلاً در کمتر از چند ثانیه) از سایت خارج شود، دوئل تایم پایین و بانس ریت بالا خواهد بود، که نشان می‌دهد سایت نتوانستـه نیازهای کاربر را به خوبی برآورده کند.
Dwell time چه فرقی با میانگین مدت ماندگاری کاربران در سایت دارد؟
به زبان ساده، دوئل تایم و میانگین مدت ماندگاری کاربران در سایت (Average Time on Site) دو معیار متفاوت هستند که به زمان حضور کاربران در سایت شما مربوط می‌شوند، اما هرکدام چیزهای متفاوتی را اندازه‌گیری می‌کنند:
- Dwell Time :Dwell Time فقط برای کاربرانی اندازه‌گیری می‌شود که از طریق موتورهای جستجو وارد سایت شما شـده‌اند. اگر کاربر بعد از کلیک روی لینک شما در گوگل، چند دقیقه در صفحه بماند و سپس به صفحه نتایج جستجو برگردد، آن زمان بهعنوان دوئل تایم حساب می‌شود.
- میانگین مدت ماندگاری کاربران در سایت: این معیار به میانگین کل زمانی اشاره دارد که کاربران در تمام صفحات سایت شما می‌گذرانند، بدون توجه به اینکه از کجا وارد سایت شـده‌اند. میانگین مدت ماندگاری کاربران در سایت شامل تمام بازدیدها (از طریق موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی، مستقیم و…) می‌شود و تمام صفحاتی که کاربر بازدید کرده است را در نظر می‌گیرد.
مثلا اگر یک کاربر از طریق گوگل وارد سایت شما شود و ۵ دقیقه در همان صفحه بماند، این ۵ دقیقه بهعنوان دوئل تایم محاسبه می‌شود. اما اگر در طول بازدید از سایت شما چندین صفحه را باز کند و در کل ۱۰ دقیقه در سایت باشد، این زمان میانگین مدت ماندگاری کاربران در سایت شما است.
به طور خلاصه می‌توانیم تفاوت این دو مورد را اینطور خلاصه کنیم:
- دوئل تایم فقط زمانی را محاسبه می‌کند که کاربر از گوگل یا موتور جستجوی دیگری وارد صفحه سایت شـده و قبل از بازگشت به صفحه نتایج چقدر در همان صفحه میماند.
- میانگین مدت ماندگاری کاربران در سایت به کل زمانی که کاربران در سایت شما (در چندین صفحه) حضور دارند، نگاه می‌کند و به نوع منبع ورودشان توجه نمی‌کند.
Dwell time چه فرقی با Session duration دارد؟
Dwell Time و Session Duration هر دو به زمانی که کاربران در سایت شما می‌گذرانند اشاره دارند، اما از دو جنبه مختلف این زمان را بررسی می‌کنند که در ادامه به شما خواهیم گفت.
- Dwell Time: به مدت زمانی اشاره دارد که کاربر بعد از کلیک روی یک لینک از نتایج جستجوی گوگل، در همان صفحه میماند، قبل از اینکه دوباره به نتایج جستجو برگردد. این معیار فقط زمانی را در نظر می‌گیرد که کاربر از گوگل یا سایر موتورهای جستجو وارد سایت شما شـده و در یک صفحه خاص مانده باشد.
- Session Duration: به کل زمانی که کاربر در سایت شما حضور دارد اشاره دارد. این زمان شامل تمام صفحاتی می‌شود که کاربر در یک بازدید از لحظه‌ای که وارد سایت می‌شود تا زمانی که بازدیدش به پایان برسد، می‌بیند. به عبارت دیگر، Session Duration تمام فعالیت‌های کاربر را در یک بازدید شامل می‌شود، حتی اگر کاربر چندین صفحه مختلف سایت شما را ببیند.
مثال ساده:
- اگر کاربری از طریق گوگل وارد یک صفحه از سایت شما شود و ۵ دقیقه در آن صفحه بماند و سپس به نتایج جستجو برگردد، این ۵ دقیقه دوئل تایم نامیده می‌شود.
- اما اگر کاربر بعد از ورود به سایت، ۵ دقیقه در یک صفحه بماند و سپس به صفحات دیگر سایت هم برود و در مجموع ۲۰ دقیقه در سایت باشد، ۲۰ دقیقه بهعنوان Session Duration یا مدت زمان بازدید در نظر گرفتـه می‌شود.
به‌طور خلاصه Dwell Time فقط به مدت زمانی نگاه می‌کند که کاربر در یک صفحه خاص (بعد از ورود از گوگل) میماند، ولی Session Duration کل زمانی را که کاربر در سایت سپری می‌کند (چه در یک صفحه، چه در چند صفحه) را محاسبه می‌کند.
نکته: Session Duration به مدت زمان یک بازدید یا یک جلسه کاربر در سایت اشاره دارد و Average Time on Site میانگین کل زمان‌هایی است که تمامی کاربران در بازدیدهای مختلف از سایت شما صرف کرده‌اند.
مثال:
فرض کنید دو کاربر به سایت شما مراجعه می‌کنند:
کاربر اول ۱۰ دقیقه در سایت میماند و چندین صفحه مختلف را باز می‌کند.
کاربر دوم ۵ دقیقه در سایت میماند و فقط یک صفحه را باز می‌کند.
Session Duration برای کاربر اول ۱۰ دقیقه و برای کاربر دوم ۵ دقیقه است.
Average Time on Site میانگین این دو مدت زمان است، یعنی (۱۰ + ۵) / ۲ = ۷.۵ دقیقه.
بنابراین Session Duration برای هر بازدید جداگانه محاسبه می‌شود، در حالی که Average Time on Site میانگین زمان‌های حضور همه کاربران در سایت شما را محاسبه می‌کند.
Dwell time چه فرقی با CTR دارد؟
Dwell Time و نرخ کلیک (CTR) دو معیار متفاوت هستند که به رفتار کاربران هنگام جستجو و تعامل با سایت مربوط می‌شوند، اما هر کدام جنبه‌های مختلفی از این رفتار را اندازه‌گیری می‌کنند.
- Dwell Time: مدت زمانی است که کاربر بعد از کلیک روی لینک سایت شما از نتایج جستجو، در آن صفحه میماند قبل از اینکه به صفحه نتایج جستجو برگردد. این معیار به شما نشان می‌دهد که کاربر چقدر زمان در سایت شما سپری کرده است و آیا محتوای شما توانستـه توجه او را جلب کند یا نه. هر چه دوئل تایم طولانی‌تر باشد، نشان می‌دهد که کاربر از محتوای سایت رضایت داشتـه است.
- CTR (Click-Through Rate): درصد کاربرانی است که پس از دیـدن لینک سایت شما در نتایج جستجو، روی آن کلیک می‌کنند. CTR به شما کمک می‌کند بفهمید که متا تایتل و متا دیسکریپشن سایت شما چقدر جذاب است و آیا کاربران را ترغیب می‌کند تا روی لینک شما کلیک کنند یا خیر. CTR با تقسیم تعداد کلیک‌ها بر تعداد دفعات نمایش لینک شما در نتایج جستجو (Impressions) محاسبه می‌شود.
تفاوت کلیدی این دو مفهوم را می‌توان بهصورت زیر نشان داد:
- Dwell Time به زمانی اشاره دارد که کاربر پس از کلیک روی سایت شما در آن باقی میماند، یعنی مدت زمانی که محتوای شما توانستـه کاربر را درگیر کند.
- CTR به درصد کاربرانی اشاره دارد که روی لینک سایت شما در صفحه نتایج جستجو کلیک می‌کنند، یعنی جذابیت عنوان و توضیحات شما در نتایج جستجو.
با یک مثال ساده بیشتر توضیح می‌دهیم:
فرض کنید کاربری عبارت «خرید لپ‌تاپ» را در گوگل جستجو می‌کند و لینک سایت شما در نتایج ظاهر می‌شود:
- اگر کاربر روی لینک سایت شما کلیک کند، یک کلیک محسوب می‌شود و روی CTR تأثیر می‌گذارد. اگر ۱۰ نفر جستجو کرده باشند و ۲ نفر کلیک کنند، CTR شما ۲۰٪ است.
- پس از کلیک، اگر کاربر ۳ دقیقه در سایت شما بماند و بعد به نتایج جستجو بازگردد، آن ۳ دقیقه دوئل تایم شماست.
اگر بخواهیم خلاصه و در یک خط توضیح دهیم CTR نشان می‌دهد چند نفر از کاربران روی لینک شما کلیک کرده‌اند و دوئل تایم نشان می‌دهد کاربرانی که کلیک کرده‌اند، چقدر در سایت شما باقی مانده‌اند.
آیا Dwell time یکی از عوامل رتبهبندی است؟
Dwell Time به‌طور مستقیم توسط گوگل بهعنوان یک عامل رسمی برای رتبهبندی سایت‌ها اعلام نشـده است، اما میتواند بهصورت غیرمستقیم بر رتبهبندی تأثیر بگذارد. برای درک بهتر، بیایید ببینیم چرا این معیار مهم است.
همانطور که گفتیم دوئل تایم مدت زمانی است که یک کاربر بعد از کلیک روی لینک سایت شما در نتایج جستجو، در آن صفحه باقی میماند قبل از اینکه به صفحه نتایج برگردد. اگر این مدت زمان طولانی باشد، به این معنی است که کاربر از محتوای صفحه رضایت داشتـه و اطلاعات مورد نیازش را دریافت کرده است. از طرف دیگر اگر کاربر خیلی سریع به نتایج جستجو برگردد، احتمالاً محتوای سایت شما نتوانستـه نیاز او را برآورده کند.
هرچند گوگل بهصورت رسمی نگفتـه که دوئل تایم یکی از فاکتورهای رتبهبندی مستقیم است، اما رفتار کاربران و تجربه کاربری همیشه برای گوگل اهمیت زیادی دارد. وقتی کاربران زمان زیادی در سایت شما بمانند به گوگل نشان می‌دهد که محتوای شما مرتبط و مفید است. بنابراین می‌توان گفت که دوئل تایم بهصورت غیرمستقیم یک سیگنال مثبت به گوگل می‌دهد که سایت شما ارزشمند است.
راههای افزایش Dwell time
Dwell Time یعنی مدت زمانی که کاربران پس از ورود به سایت شما از نتایج جستجو در آن می‌مانند و نشان دهنده کیفیت محتوای شما و تجربه کاربری است. هرچه این زمان بیشتر باشد، احتمال اینکه سایت شما مفید و جذاب باشد بیشتر است. برای افزایش این زمان باید کارهایی انجام دهیم که کاربر زمان بیشتری در سایت شما بماند. حالا بیایید به روش‌هایی نگاه کنیم که می‌توانند به افزایش دوئل تایم کمک کنند.
۱ – تولید محتوای ارزشمند و جامع
کاربران زمانی بیشتر در سایت شما می‌مانند که محتوای شما پاسخ کامل و دقیقی به نیاز آن‌ها بدهد. محتوای مفصل و جامع که تمامی جنبه‌های موضوع را پوشش دهد، کاربران را تشویق می‌کند که زمان بیشتری را برای مطالعه صرف کنند.
۲ – استفاده از ویدیو و محتوای چندرسانه‌ای
اضافه کردن ویدیو، اینفوگرافیک و تصاویر جذاب به صفحات سایت میتواند توجه کاربران را جلب کند. ویدیوها می‌توانند زمان حضور کاربر در سایت را به‌طور قابل توجهی افزایش دهند، زیرا دیـدن یک ویدیو معمولاً طولانی‌تر از خوانـدن یک مقاله است.
۳ – بهبود سرعت بارگذاری سایت
کاربران از سایت‌های کند خوششان نمی‌آید. اگر سایت شما دیر بارگذاری شود، ممکن است کاربران قبل از اینکه محتوای شما را ببینند، سایت را ترک کنند. سرعت بارگذاری بهتر یعنی کاربران سریع‌تر به محتوای مورد نظرشان می‌رسند و در نتیجه احتمال مانـدن آن‌ها بیشتر می‌شود.
۴ – طراحی کاربرپسند و جذاب
ظاهر سایت شما نقش مهمی در ایجاد تجربه کاربری مثبت دارد. طراحی ساده و منظم که کاربر به‌راحتی بتواند در آن گشت‌وگذار کند، باعث می‌شود زمان بیشتری در سایت بماند. استفاده از فونت‌های خوانا، رنگ‌های مناسب و چیدمان بصری جذاب اهمیت زیادی دارد.
۵ – لینک‌دهی داخلی مؤثر
لینک‌دهی به محتوای مرتبط داخل سایت خودتان میتواند کاربران را تشویق کند تا صفحات دیگر را هم بررسی کنند. این لینک سازی باید طبیعی و مرتبط باشند تا کاربران به اطلاعات بیشتری دسترسی پیدا کنند و در نتیجه زمان بیشتری را در سایت سپری کنند.
۶ – خوانایی محتوا و پاراگراف‌بندی مناسب
محتوای شما باید به گونه‌ای نوشتـه شود که خوانـدن آن آسان و سریع باشد. استفاده از پاراگراف‌های کوتاه، عنوان‌های جذاب و بولت‌پوینت‌ها به کاربر کمک می‌کند به‌راحتی به محتوای مورد نیاز دسترسی پیدا کند و زمان بیشتری را در سایت بگذراند.
۷ – موبایل فرندلی بودن سایت
از آنجایی که بسیاری از کاربران از موبایل برای جستجو و وب‌گردی استفاده می‌کنند، سایت شما باید کاملاً با دستگاه‌های موبایل سازگار باشد. یک سایت واکنش‌گرا (Responsive) که روی همه دستگاه‌ها به‌خوبی نمایش داده می‌شود، میتواند تجربه کاربری بهتری ایجاد کند و زمان حضور کاربر را افزایش دهد.
۸ – استفاده از تیترهای جذاب و متناسب با محتوا
تیترهای واضح و جذاب به کاربر کمک می‌کند که به‌سرعت بفهمد صفحه در مورد چه چیزی است و او را به مطالعه بیشتر تشویق می‌کند. تیترها باید دقیقاً نشاندهنده محتوای صفحه باشند تا کاربر به ادامه خوانـدن علاقه‌مند شود.
آنچه در این مقاله گفتیم…
Dwell Time یا زمان ماندگاری یکی از معیارهای مهم در تحلیل رفتار کاربران است که نشان می‌دهد یک کاربر پس از کلیک روی لینک سایت شما در نتایج جستجو، قبل از بازگشت به صفحه نتایج چقدر در آن صفحه میماند. اگر این زمان طولانی باشد، به‌طور غیرمستقیم به بهبود رتبه سایت در سئو کمک می‌کند. در این مقاله به بررسی تفاوت Dwell Time با سایر معیارهای سئو مثل بانس ریت، میانگین مدت ماندگاری کاربران، Session Duration و CTR پرداختیم و راههای افزایش آن را مثل تولید محتوای جامع، استفاده از ویدیو و بهبود سرعت سایت معرفی کردیم.
نوشتـه شـده در تیم تحریریه نبض مارکتینگ
شاید برای شما هم سوال باشد…
۱ – Dwell Time چیست و چرا مهم است؟
دوئل تایم به مدت زمانی اشاره دارد که کاربر پس از ورود از نتایج جستجو در سایت میماند، قبل از بازگشت به نتایج. این زمان نشاندهنده کیفیت محتوای سایت است. هرچه این زمان بیشتر باشد، سایت شما احتمالاً مرتبطتر و مفیدتر برای کاربر بوده است.
۲ – آیا Dwell Time بر سئو تأثیرگذار است؟
گوگل بهصورت رسمی دوئل تایم را بهعنوان عامل مستقیم رتبهبندی اعلام نکرده است، اما کارشناسان باور دارند که این معیار بهصورت غیرمستقیم با توجه به تجربه کاربری و کیفیت محتوا میتواند بر سئو تأثیر بگذارد.
۳ – چگونه می‌توان Dwell Time را افزایش داد؟
با ایجاد محتوای جامع و ارزشمند، بهبود سرعت سایت، استفاده از طراحی کاربرپسند، لینک‌دهی داخلی مؤثر و سازگاری سایت با موبایل، می‌توان دوئل تایم را افزایش داد و کاربران را برای مدت طولانی‌تری در سایت نگه داشت.
